電商平台售後服務政策

COACH商品的售後服務應當適用以下條款（ “條款” ），除非特殊商品適用其單獨的售後服務政策。

退貨-依平台規範為主

您可以在商品簽收（含本人、親友或管理員等簽收）後次日起於鑑賞期內，在原購買網站自行申請退貨。

敬請留意，您退回的商品需保持購買時的原始狀況，滿足商品全新未使用、所有包裝物料(膠膜未拆)、吊牌、防偽標籤、贈品及所有附隨物品之完整備齊，不影響二次銷售條件才符合退貨規則接受退貨。

線上購物商品恕無法至實體專門店進行退換，若有售後相關疑問，請洽原購買網站客服。

下列情形恕無法接受商品退換：

• 已超過平台規範之商品鑑賞期(見下表1)。

• 商品已剪標、已拆防盜標，或因個人因素所造成異味、髒污、磨損、損壞（附著了化妝品、香味…等）。

• 個人貼身衣物也不適用退換貨，例如襪子、內衣褲、口罩、泳裝、耳環商品。

• 未完整退回訂單憑證、所有產品、附件、內外包裝、及所有附隨文件及物品等。

• 客製化或已使用或修改後的商品。

換貨

若您於鑑賞期內，發現有任何瑕疵時（包括但不限於商品之規格、功能、型號、顏色等不符；數量不符；以假充真；以舊充新；運送過程毀損…等），僅提供同款、同顏色及同尺寸換貨 ，並以購入時之價格為準進行更換 ，恕無法至實體專門店進行換貨。商品已剪標、已拆防盜標 ，或因個人因素所造成異味、髒污、損壞（附著化妝品、香味…等）恕無法接受商品換貨。

表1

*以上天數包含例假日。

*Shopee 若商品於鑑賞期內有瑕疵問題，僅提供退貨服務。

商品維修

如您在訂單成立日(含)起*365天(含例假日)內發生商品質量問題，請聯繫原購買網站客服，並提供商品問題清晰圖片及平台購物憑證，待維修中心判定商品狀態是否符合保固維修範圍，若符合將提供免費維修服務。

*訂單成立日即平台開立發票日。

• 對於因使用不當而產生的商品損壞、磨損，以及超出365天(含例假日)保固期的商品，皆不在免費保固範圍內。在平台客服回覆確認可維修的情況下，僅提供付費維修服務（具體費用視損壞情況而定）。

• 進行維修時所使用的維修零件有可能非原廠零件，請依原購買網站客服回覆狀態時評估是否接受非原廠零件。如接受非原廠零件維修，後續不得提出任何關於原廠零件及使用非原廠零件之異議。

在適用法律法規允許的範圍內，特殊商品將不適用於上述條款，而適用其自身附帶或約定的售後服務政策。

若任何強制性法律法規對本單所售的具體COACH商品的退換貨及保修有更嚴格的規定，則相關的COACH商品的售後服務應適用該強制性法律法規。

在適用法律法規允許的範圍內，本公司有權隨時修改本售後服務政策。