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安全與隱私


感謝您訪問http://taiwan.coach.com(“本網站”),本網站由Tapestry, Inc.及其關係企業(合稱為“Coach”)擁有和運營。

本隱私政策闡明了Coach的資料和數據處理方法,以及您可以選擇的、Coach蒐集和使用您個人身份資料(“個人身份資料”)(定義如下)的方式。如果您使用本網站,即代表您同意本隱私政策之內容。

在本政策中,我們將集團中的公司稱之為“Coach”或“我們”。我們重視每一位元客戶、員工和潛在的員工,並希望您信任我們的企業慣例和隱私保護措施。如果您對本政策的內容有任何疑問,請與我們聯繫,聯繫方式見下文。

我們向您蒐集的個人身份資料

就本政策而言,“個人身份資料”指的是任何可以通過該等資料識別到您的資料,包括您的姓名、位址、電話號碼、電子郵寄地址、帳單和銀行帳戶資料、信用卡或金融卡資料、微信帳號、Facebook帳號等為您提供商品或服務的其他附帶資料以及可以合理連結到您個人身份資料的其他資料。

我們向您蒐集的個人身份資料有如下兩種:(1 )直接向您蒐集的資料;(2) 從其他來源蒐集的關於您的資料。我們直接向您蒐集個人身份資料的示例包括:

  • 當您透過本網站或在我們的店鋪下訂單時;
  • 當您在購買後註冊您的Coach產品時;
  • 當您在本網站或微信平臺上的Coach頁面註冊帳戶時;
  • 當您設立願望清單、 禮品提醒或地址清單時;
  • 當您參加競賽時;
  • 當您參與調查時;
  • 當您透過評論、提問或索取產品目錄聯繫我們時;
  • 當您線上或在店內註冊,以接受有關Coach商品和服務的的電子郵件或行銷資訊時;
  • 當您索取投資者警報時;以及
  • 當您向Coach申請工作時。

    • 我們從其他來源蒐集資料的示例包括:

      • 當您在社交媒體上與我們進行互動以提升您的客戶體驗時;以及
      • 您使用可能展示我們廣告的協力廠商網站時。

      下方將詳細介紹一些處理資料的方法:

      1. 網站註冊

      您在註冊本網站時須通過提供個人身份資料來完成註冊,該等資料可能包括您的姓名、位址、電子郵寄地址、電話號碼或手機號碼,以及選擇您希望從我們收到的資料。若您選擇註冊本網站,您需設置用戶名和密碼。

      2. 購物

      若您從Coach購買商品,我們則會從網路或實體店鋪或者透過顧客資料卡獲取有關該訂單的個人身份資料。Coach蒐集的個人身份資料因您購物的地點和方式不同而不同,但通常包括您的帳單、送貨和支付資料。除了利用該等個人身份資料完成您的訂單之外,我們將保留訂單資料以最佳化您將來的購物體驗和定制化您的客戶服務。如果您選擇訂閱我們的行銷資訊,或加入我們的客戶計畫,我們將利用該等個人身份資料向您推送您可能感興趣的其他Coach商品或服務,或者提供更優質的定制服務和客戶服務。如果您不再希望收到我們的行銷資訊,您可以隨時退訂。如果您透過電子郵件接收我們的行銷資訊,每封電子郵件的底部都有一個“退訂”按鈕。

      3. 職位申請

      如果您向Coach申請工作,需要提供的個人身份資料可能包括職務資格證明、您的學歷證明、相關執照或證書,以往工作經歷、推薦信以及其他您願意提供的有關您個人的資料。如被錄用,我們將向您蒐集其他的相關個人身份資料,並將該等資料和您應聘過程中我們蒐集的所有資料添加進您的個人檔案中。為錄用事宜而向您蒐集的個人身份資料包括您的身分證字號及/或護照號碼。

      4. 行銷資訊

      如果您在流覽本網站或蒞臨我們店鋪時選擇接收我們的行銷資訊,您須在註冊過程中提交一些基本資料,包括您的姓名、電子郵寄地址、電話號碼、郵寄地址和微信帳號。我們將利用該等個人身份資料向您寄送有關Coach新品和新聞的電子行銷資訊,以及如何參與Coach的活動、競賽、促銷的資料。

      5. 調查

      在訪問本網站的某些部分時,您可能會被請求對Coach商品提供回饋,或者對Coach商品評分,或者公開詢問和回答有關Coach商品的問題。為使您充分參與本網站的該等部分,我們將要求您提供您的姓名和電子信箱以及一個已在本網站創建的用戶名。該等資料將會與您對商品的評分以及您的問題、答案和其他評論綁定在一起。若您提供的話,Coach將保存這部分額外個人身份資料,以使我們更好地理解和回應我們收到的集體回饋。我們也會邀請您參與調查或投票,例如對本網站的內容、服務或商品提供回饋。您的回答將是匿名的,除非您選擇提供相關聯繫方式以便我們向您提供有關調查或投票的額外資料。

      6. 客戶服務中心

      當您聯繫我們的客戶服務中心時,我們將向您蒐集某些資料,以確保我們能夠為您提供適當的客戶服務並回復您的詢問。

      7. Cookies和網路跟蹤技術

      我們在本網站上使用“cookies”來幫助我們分析網站流量,評估和改進本網站的內容或功能。cookie是一個小的文字檔,它由一個網站發送,被一個網路流覽器接收,然後放在您電腦的硬碟上。從這些cookies中蒐集的資料將會:

      • 讓我們知道您曾經訪問過本網站,並幫助您避免在每次訪問網站使用某些功能時重新輸入資料;以及
      • 當網站用戶提供關於本網站或商品的回饋時,幫助我們分析網站的使用情況,並在使用者提供本網站或商品的回饋時更好地整合有用的資料。

      您可以設置您的流覽器禁用本網站上的cookies,從而加強您對硬碟上接收cookies的管理。然而,如果您選擇禁用本網站的cookies,則本網站的某些部分可能無法正常運行或者運行緩慢。如果您使用本網站時未禁用cookies,則視為您同意cookies用於上述目的。

      我們可能通過協力廠商廣告公司在其他您可能訪問的網站上投放廣告。為此,這些公司可能會在頁面中設置匿名的cookies和動作標籤(亦稱單點圖或網路信標)來衡量廣告的效果以及識別您對本網站或其他網站的訪問。這些指定的廣告公司也會向我們提供相關資料,以滿足我們市場行銷活動所需。

      此外,Coach還選擇了一家協力廠商供應商分析用戶流覽本網站的使用情況。該供應商可能會在您的電腦上安置cookies,以獲取您在本網站上流覽和購物的記錄,並説明我們為您提供更個性化的購物體驗。

      我們還可能使用一種被稱為“網路信標”的技術,來幫助我們確認您是否收到我們的郵件以及您是否回復我們的郵件。如果您想防止這種技術的進一步使用,您可以在任何您收到的Coach郵件底部點擊“退訂”,或者通過電子郵件將您希望從我們的郵寄清單中移除的要求發送至contactus@coach.com,或者變更您帳戶中的偏好設置。

      8. 其他技術資料(IP位址和位置資料)

      除cookie資料外,我們還可能處理您的其他技術資料,包括:

      • 您的IP位址、流覽器類型和版本、設備識別字、位置和時區設置、網路和/或服務提供者、作業系統和平臺、頁面響應時間及下載故障;
      • 您訪問的詳細資料,包括您在我們的網站之前和之後訪問的網站以及您查看或搜索過的產品;以及
      • 您訪問某些頁面的時間、頁面交互資料(例如滾動,按一下和滑鼠懸停)以及您用於流覽頁面的方法。

      9. 社交媒體平臺

      當您在協力廠商社交平臺上(如Facebook、Pinterest、YouTube、微信、Line 或Twitter等)訪問Coach頁面時,可能會要求安裝該等社交媒體的外掛程式,例如Facebook “Like”、微信的“贊”、Tweets、Pinterest “Pin”等。當您使用該等社交平臺和外掛程式時,我們可能會獲取您在該等平臺上的用戶名和密碼,以及您在該等平臺上的其他有關於你或你提供過的資料。

      當您使用社交網路平臺和外掛程式時,該等平臺的運營商即獲取您的個人身份資料,且該等平臺的隱私政策和相關的使用條款和條件將適用於該等個人身份資料的使用和揭露。

      不跟蹤

      我們不回應或尊重網路流覽器傳輸的“不追蹤”(也稱為DNT)信號或類似機制。 瞭解更多有關流覽器追蹤信號和DNT的資訊,請訪問 http://allaboutdnt.org

      我們如何使用您的個人身份資料

      除本隱私政策中描述的其他用途外,我們將向您蒐集的個人身份資料用於以下目的:

      • 某些出於自願的特定目的;
      • 某些出於自願的特定目的;
      • 用於個性化和改善您的線上購物體驗;
      • 用於開發、推廣、銷售或提供產品和服務;
      • 用於監控我們的線上廣告和行銷行銷活動的有效性;
      • 用於調查、研究和評估;
      • 用於為您提供客戶服務支援;
      • 用於管理和發展我們的業務和經營、管理客戶以及收款和付款;
      • 用於探測並保護我們和其他協力廠商免受疏忽、欺詐、盜竊及其他非法行為所導致的損害;
      • 獲得法律或監管規定、程式或條款的許可,並遵守該等規定、程式或條款;
      • 如果您提交了簡歷,您所提供的資料將只被用於應聘者的評估以及就可能的雇傭事宜與您取得聯繫。

      我們可能會將您透過多種管道提供的個人身份資料以及協力廠商提供的資料進行整理合併,包括人口統計資料以及公開資料等。

      我們將如何共用、轉讓和公開揭露您的個人身份資料

      我們可能會與我們在國內外的分支機搆或關聯機構共用您的個人身份資料。我們也可能將您的個人身份資料與為我們提供服務的指定供應商共用,這些服務包括處理支付業務、提供電子線上投資方資料、監控網站運行狀況、網站內容更新、説明維護客戶資料庫、管理電子郵件、私信、短信、微信帳戶/頁面,調查或競賽,以及管理和維護應聘資料等。該等協力廠商可能會獲取、儲存並處理您的個人身份資料,以代表我們在臺灣或臺灣以外的國家/地區(例如美國)提供服務。除相關合約所規定的服務外,我們的服務供應商無權將您的個人身份資料用於其他任何目的。若法律要求,或者為了回應包括但不限於司法執行要求和犯罪調查在內的法律程式,或者為了保障公司、其關聯機構或協力廠商的安全、財產或法律權益,我們還須保留揭露您個人身份資料的權利。

      我們偶爾會在本網站中放置非Coach擁有或運營的協力廠商網站的連結。如您選擇在該協力廠商網站上提供您的個人身份資料,您向協力廠商網站提供的個人身份資料將受制於協力廠商網站的隱私政策以及安全措施。我們不對其他獨立網站所展示或包含的內容負責,其中包括但不限於廣告訴求、行銷活動等。對於該等協力廠商網站的隱私或安全政策,我們同樣概不負責。

      萬一因合併、重組或破產清算而導致Coach或其絕大多數資產被其他公司收購,您的個人身份資料也將同樣作為資產轉移給新公司。除非經由您同意,否則您的個人身份資料仍將受制于原先的隱私政策。

      http://taiwan.coach.com針對的對象主要是臺灣的居民。如果您居住在其他國家/地區,那您使用http://taiwan.coach.com時我們蒐集的關於您使用本網站的資料將受您所在國家/地區的隱私政策的約束。

      Coach不向任何協力廠商出售您向我們提供的個人身份資料。但是,我們可以不時地向聲譽良好的協力廠商以匿名的方式提供關於客戶、銷量、線上流量模式和相關資料的匯總(統計)資料,以説明我們改善我們的業務和服務。該等統計資料不包括個人身份資料。

      您的個人身份資料將會儲存於我們位於美國的全球資料庫。我們蒐集的或代表我們蒐集的個人身份資料可能會轉移到您居住的國家/地區以外的國家/地區並進行處理。這些國家/地區可能已制定與您所在國家/地區的法律不同的資料保護法(且在某些情況下,這些國家/地區的法律對於資料的的保護程度可能不及您所在國家/地區的法律)。當您的資料傳輸到您居住的國家/地區以外的地方時,您的資料將受這些其他國家/地區的法律和法規的約束,並且可能需要根據法律法規向這些其他國家的政府、法院或執法機構或監管機構揭露。

      促銷活動和協力廠商

      有時,Coach可能會舉辦促銷活動,提供特價優惠、優惠券、打折、贏得比賽獲取獎品的機會。這些促銷活動可能需要協力廠商參與。為參加該等促銷活動,Coach需要您提供一些基本資料,比如姓名、電子郵寄地址、郵寄位址和年齡。為了幫助我們更好地理解如何為您和他人設計和推銷我們的商品,Coach可能會儲存該等資料和其他必需的資料。若您選擇參加促銷活動,則該等資料也可能將與該特定促銷活動有關的協力廠商推廣夥伴共用。除非在促銷活動的條款和條件中另有規定,我們不會默認您同意接收Coach的行銷活動資料。

      您的個人資料——您的權利

      1. 退訂的權利

      您有權退訂Coach發送的行銷郵件,或者退訂我們提供的任何項目。如果您有該請求,可點擊任何Coach郵件底部的“退訂”按鈕,或將退訂的要求發送郵件至contactus@coach.com,或撥打客戶服務專線(008-0186-0698)。

      請注意,若您決定撤銷已經要求的商品或服務,請您耐心等待一段時間,我們需要一點時間更新您的偏好並確保您的要求得到妥善處理。

      2. 查閱、更新、修改或更正您的資料

      您的個人身份資料的正確性、完整性和安全性是非常重要的,因此Coach採取了合理的步驟來確保這些重點問題得到解決。如果您的個人身份資料發生了變化,或者您認為我們蒐集到的有關您的任何資料是不正確的,我們鼓勵您聯繫我們以更新或更正您的個人身份資料。在符合法律要求和限制的情況下,Coach也可以依法或依您要求向您提供一份我們掌握的您個人身份資料之副本。若您有此請求,請發送您的請求至contactus@coach.com

      請注意,為滿足您的請求(例如為了確保身份資料無誤或核實您提供的資料中涉及的Coach分店),我們可能會要求您提供額外的資料。

      3. 停止蒐集、處理、利用或國際傳輸及請求刪除您的資料

      受限於適用的法律法規,我們將在合理且必要的期限內保留您的個人身份資料,以便我們向您提供我們的商品和/或服務。 儘管有上述規定,您有權要求我們在以下情況下停止蒐集、處理、利用或國際傳輸及請求刪除您的個人身份資料:

      • 我們對您個人身份資料的處理違反了相關法律法規;
      • 我們未經您的同意蒐集並處理您的個人身份資料;
      • 我們蒐集並處理您個人身份資料的方式違反了我們之間的約定;
      • 您已決定不再使用我們的商品或服務,或您已登出您的帳戶;或者
      • 我們不再向您提供商品或服務。

        • 若您有此請求,請發送您的請求至contactus@coach.com

          請注意,我們可能需要一段時間來處理您的請求。 如果無法刪除您的資料(例如,因為您的個人身份資料已存儲在任何備份存檔中),那麼我們將採取措施安全地儲存您的個人身份資料並不再對其進行更進一步的處理,直到可以刪除為止。

          4. 註銷您的帳戶

          您有權隨時註銷您的帳戶。在帳戶註銷後,我們將刪除已蒐集的您的個人身份資料,並不再向您提供商品和服務。

          5. 保護您的個人身份資料

          Coach遵循相關的法律和要求來保護您的個人身份資料。我們採用了物理、電子和行政保護措施,通過降低滅失、誤用、變更、盜竊、未經授權訪問或未經授權揭露之風險的方式以保護您的個人身份資料。

          例如,當您在本網站提交訂單時,我們使用了安全套接層(SSL)技術,即一種在通過網路傳輸資料時確保安全性的加密手段。我們也使用了防火牆技術、密碼控制手段,以及其他技術和程式上的安全措施來保護您與Coach的線上互動。

          我們持續評估我們的隱私保護措施,以在面臨新出現的安全威脅時將風險最小化。儘管我們已經實施了以上的安全措施,但我們知道任何一家公司都無法做到100%的安全保障。

          如果我們認為存在任何資料洩露事件,我們將根據相關法律法規的要求及時通知您事件的發展和可能的影響、我們已採取的措施或我們將採取的措施、我們對您採取預防或減輕風險措施的建議以及其他補救措施。 我們將透過電話、電子郵件或其他適用方式通知您相關資料。 如果難以逐一通知,我們將採取合理有效的方式發佈公告。

          不同意本隱私政策之效果

          如您不同意本隱私政策,Coach將無法再向您提供商品或服務或進行聘雇之作業程式或相關管理。

          問題與顧慮

          如上所述,我們歡迎您向我們提出有關保護和更正您個人身份資料的問題。如果您對Coach有關個人身份資料的保護措施有任何疑問或顧慮,請透過以下方式與我們聯繫:

          電子郵件:contactus@coach.com
          郵寄地址:Coach客戶服務
          台灣臺北市信義區松智路1號22樓
          客戶服務專線
          008-0186-0698
          服務時間:
          星期一至六 10:00 - 21:00
          星期日 11:00 - 19:00
          (法定假期除外)

          當您聯繫我們時,請務必提供您正確的聯繫方式,以確保我們妥善處理您的要求。

          在您與Coach的溝通往來中,由於財務、法律或技術方面的原因,我們可能會保存您的部分個人身份資料一段時間。

          我們對未成年人隱私的承諾

          本網站不旨在供二十歲以下的未成年人使用。對於二十歲以下的未成年人,未經其家長或監護人的事先同意,Coach不會在知情的情況下讓該等未成年人註冊本網站或以其他方式蒐集該等未成年人的個人身份資料。

          隱私政策的變更

          Coach保留隨時變更、修改、添加或刪除本隱私政策中任何部分的權利。您應定期訪問本頁面以檢查更新。在本隱私政策的變更發佈後,如您仍繼續使用本網站,即視為您已同意我們所作出的更改。如您對於本隱私政策的變更有任何疑問,可透過上述聯繫方式同我們聯繫。

          本政策更新於2019年3月1日。